全國統(tǒng)一服務(wù)電話：400 0377 123 
服務(wù)理念
面向客戶、員工、用心服務(wù)
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1000 + 項(xiàng)目工程案例 |
精細(xì)化服務(wù) 從檢測(cè)到實(shí)施提供系統(tǒng)化解決方案 |
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15 年 工程項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)積累 |
專業(yè)化設(shè)備 專業(yè)化檢測(cè)儀器保障服務(wù)更高效、更精準(zhǔn) |
服務(wù)流程
現(xiàn)場安裝指導(dǎo)→開機(jī)調(diào)試及性能保證→操作人員技能培訓(xùn)→維修保養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃→轉(zhuǎn)輪除濕機(jī)設(shè)備性能檢測(cè)→設(shè)備升級(jí)改善性能→空氣處理設(shè)備備件→恢復(fù)性能和維修
單次服務(wù)
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設(shè)備優(yōu)化改造 |
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點(diǎn)檢服務(wù) 不停機(jī)點(diǎn)檢（一級(jí)點(diǎn)檢） 停機(jī)點(diǎn)檢（二級(jí)點(diǎn)檢） |
●不停機(jī)的點(diǎn)檢——是一種相對(duì)簡單的點(diǎn)檢服務(wù)，主要通過設(shè)備的表觀、運(yùn)行數(shù)據(jù)、以及簡單的裝備及手段，對(duì)客戶運(yùn)行中的系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和診斷；
●停機(jī)點(diǎn)檢——是對(duì)客戶的VOCs治理系統(tǒng)進(jìn)行更深入更徹底的評(píng)價(jià)和診斷；停機(jī)點(diǎn)檢既包含了一級(jí)點(diǎn)檢的全部內(nèi)容，同時(shí)還需要客戶停產(chǎn)配合我們檢查和檢測(cè)；
●點(diǎn)檢服務(wù)過程中，維保服務(wù)人員會(huì)根據(jù)預(yù)定的《點(diǎn)檢服務(wù)單》對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行逐一排查、檢測(cè)、記錄，如果需要還會(huì)對(duì)分子篩轉(zhuǎn)輪塊體、活性碳材料、前處理過濾材料、催化劑以及設(shè)備內(nèi)的特征污染物進(jìn)行采樣；
●點(diǎn)檢完成以后，通過對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)以及現(xiàn)場取樣的分析，出具《評(píng)估報(bào)告》，對(duì)設(shè)備當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、能耗情況等進(jìn)行分析評(píng)估并提出優(yōu)化建議。
長期維保
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第三方托管+ 第三方托管（三級(jí)維保） |
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定期巡檢（一級(jí)維保） 駐廠服務(wù)（二級(jí)維保） |
長期維保四種不同的模式，其所包含的服務(wù)內(nèi)容如下表:
| 服務(wù)內(nèi)容 | 定期巡檢 | 駐廠服務(wù) | 第三方托管 | 能源管理 |
|---|---|---|---|---|
| 一級(jí)維保 | 二級(jí)維保 | 三級(jí)維保 | 四級(jí)維保 | |
| 定期進(jìn)行巡檢 | ?? | ?? | ?? | ?? |
| 月度維保報(bào)告書 | ?? | ?? | ?? | ?? |
| 維保云平臺(tái)接入 | ?? | ?? | ?? | |
| 維保人員駐廠陪產(chǎn) | ?? | ?? | ?? | |
| 系統(tǒng)優(yōu)化改造 | ?? | ?? | ||
| 承擔(dān)客戶停產(chǎn)責(zé)任 | ?? | ?? | ||
| 承擔(dān)客戶環(huán)保風(fēng)險(xiǎn) | ?? | ?? | ||
| 建立就近備件倉庫 | ?? | ?? | ||
| 承擔(dān)所有材料費(fèi)用 | ?? | ?? | ||
| 系統(tǒng)能源優(yōu)化升級(jí) | ?? | |||
| 承擔(dān)客戶節(jié)能指標(biāo) | ?? |
?定期巡檢維保模式（一級(jí)維保）
定期巡檢的維保模式，在約定的期限內(nèi)（通常為一年）；華世潔維保人員根據(jù)雙方約定的時(shí)間點(diǎn)、周期、頻率或次數(shù)，對(duì)客戶的VOCs治理系統(tǒng)或某一指定設(shè)備，如分子篩轉(zhuǎn)輪，進(jìn)行上門點(diǎn)檢服務(wù)。
點(diǎn)檢內(nèi)容條目也在雙方簽訂的維保合同中明確約定。到了約定的時(shí)間，公司維保人員會(huì)攜帶點(diǎn)檢服務(wù)確認(rèn)單為客戶提供上門服務(wù)。點(diǎn)檢完成后，服務(wù)人員將點(diǎn)檢所記錄的情況和數(shù)據(jù)帶回公司，由公司向客戶出具維保報(bào)告書。維保報(bào)告書主要包括以下內(nèi)容：
①根據(jù)點(diǎn)檢數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估，指出設(shè)備目前存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出優(yōu)化整改建議；如果有帶回實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測(cè)試或分析的現(xiàn)場采樣，另附單獨(dú)的分析數(shù)據(jù)結(jié)果；
②根據(jù)當(dāng)前的運(yùn)行狀況為客戶制定下一個(gè)運(yùn)行周期的耗材及備品備件計(jì)劃，由客戶進(jìn)行采購。定期巡檢模式，不包含耗材、備品備件的采購及更換費(fèi)用，因此如客戶需要，需進(jìn)行單獨(dú)報(bào)價(jià)；
③對(duì)于本巡檢周期內(nèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的報(bào)警記錄，或是客戶提出的運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行書面的答復(fù)；
④提供系統(tǒng)或設(shè)備的能耗統(tǒng)計(jì)，評(píng)估系統(tǒng)或設(shè)備的能耗情況。
?駐廠服務(wù)模式（二級(jí)維保）
駐廠服務(wù)模式是在約定的期限內(nèi)（通常為一年）；根據(jù)客戶VOCs治理系統(tǒng)規(guī)模及實(shí)際需求，由華世
潔公司派遣人員常駐客戶現(xiàn)場；根據(jù)客戶要求及維保協(xié)議約定，每天按時(shí)簽到上下班。
駐廠陪產(chǎn)人員的主要工作職責(zé)包括但不限于：
① 每天根據(jù)客戶的生產(chǎn)計(jì)劃操控VOCs治理系統(tǒng)及設(shè)備的啟停；
② 每天對(duì)客戶系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行巡檢，并對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行記錄；
③當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障報(bào)警或其他異常狀況時(shí)，及時(shí)在現(xiàn)場進(jìn)行解決，確保不影響客戶正常生產(chǎn)；對(duì)于無法在第一時(shí)間排除的故障，及時(shí)與公司維保人員溝通，盡快做出應(yīng)對(duì)方案；對(duì)于當(dāng)月發(fā)生的各種故障，均形成分析報(bào)告及后續(xù)解決方案，并作為《月度維保報(bào)告書》的一部分，當(dāng)月提交給客戶；
④根據(jù)當(dāng)月的運(yùn)維情況，為下月制定耗材及備品備件采購計(jì)劃，并作為《月度維保報(bào)告書》的附件提交給客戶，由客戶自行采購；
⑤在華世潔的維保管理平臺(tái)上為客戶開啟入口，客戶可以通過無線網(wǎng)絡(luò)了解設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行情況及階段性的運(yùn)行數(shù)據(jù)；接受當(dāng)日巡檢記錄及《月度維保報(bào)告書》。
?第三方托管模式（三級(jí)維保）
第三方托管模式是在駐廠服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，將維保簽約期內(nèi)所有的耗材、備品備件以及為保障VOCs治理系統(tǒng)正常達(dá)標(biāo)運(yùn)行所需的點(diǎn)檢、設(shè)備運(yùn)行、維修、維護(hù)費(fèi)用，均納入到維保合同中。
第三方托管模式除了承擔(dān)上述費(fèi)用以外，還承擔(dān)以下責(zé)任：
① 對(duì)環(huán)保設(shè)備的排放指標(biāo)和處理效果負(fù)責(zé)，承擔(dān)因?yàn)樵O(shè)備排放超標(biāo)導(dǎo)致的責(zé)任；
②對(duì)環(huán)保設(shè)備以及客戶生產(chǎn)線的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行負(fù)責(zé)，向客戶承諾全年非正常停機(jī)次數(shù)及停機(jī)時(shí)間，承擔(dān)超過約定時(shí)間的非正常停機(jī)停產(chǎn)責(zé)任；
③ 對(duì)環(huán)保設(shè)備的安全性負(fù)責(zé)，承擔(dān)維保期間的安全責(zé)任；
④對(duì)環(huán)保設(shè)備的交還狀態(tài)負(fù)責(zé)，當(dāng)維保期限結(jié)束后，向客戶承諾在設(shè)備交還時(shí)的各項(xiàng)性能指標(biāo)，不低于接收時(shí)的狀態(tài)。
系統(tǒng)運(yùn)維
運(yùn)維服務(wù)
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大運(yùn)維 系統(tǒng)托管服務(wù)
●季度或年度系統(tǒng)點(diǎn)檢服務(wù)
●日常運(yùn)行點(diǎn)檢服務(wù)
●搭建備品備件庫、解決 ●協(xié)助客戶建立設(shè)備安全管理體系 ●提供季度/年度系統(tǒng)報(bào)表服務(wù) 讓客戶對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際情況了如指掌 |
小運(yùn)維 單項(xiàng)選擇服務(wù) 季度/年度點(diǎn)檢服務(wù)
●對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行全面診斷， 協(xié)助客戶提供技術(shù)化設(shè)備管理 客戶指定項(xiàng)服務(wù) ●個(gè)性化服務(wù)需求 |
運(yùn)維平臺(tái)服務(wù) 智能管理服務(wù) 為客戶搭建運(yùn)維管理平臺(tái)， 降低管理成本。 協(xié)助客戶逐步實(shí)現(xiàn)： 事后運(yùn)維、預(yù)防運(yùn)維、 預(yù)測(cè)性運(yùn)維的逐步過渡。 |
備品備件
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